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SO.LA TERMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA / VENTA
APPARTEMENT FRANCAIS
Ultima actualización : 20 de enero de 2021
- CUESTIONES GENERALES
Los presentes términos y condiciones de compra son de aplicación para la compra en línea de los artículos que se encuentran en la página web www.appartementfrancais.mx (en adelante, "Sitio Web" o “sitio”) la cual es propiedad de la Sociedad SO.LA FRANCE FASHION S. de R.L (en adelante, "SO.LA"), Calle Jaime Torres Bodet 138 – 4, Santa María La Ribera - Delegación Cuauhtémoc 06400 México D.F. RFC: SFF201110M24 y correo electrónico bonjour@appartementfrancais.mx.
La aceptación de los presentes términos y condiciones abarca la aceptación de la "Política de Privacidad" y de los cookies.
Al realizar el pedido la persona que lo lleva a cabo (en adelante, el "Usuario" o el "Cliente") garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos.
Los pedidos únicamente podrán realizarse para la adquisición de mercancías sin ánimo de reventa o distribución posterior de dichas mercancías.
SO.LA se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos Términos y Condiciones de uso en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio www.appartementfrancais.mx, por favor revisa periódicamente las actualizaciones de estos Términos y Condiciones, ya que tendrás que aceptar los cambios que se realicen para poder continuar accediendo al sitio y seguir comprando productos.
- DISPONIBILIDAD
Todos los artículos que el Usuario pueda incluir en su pedido están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si por falta de disponibilidad o por no contar con stock del artículo seleccionado, le es imposible a SO.LA suministrar el mismo, SO.LA reembolsará al Usuario cualquier cantidad que este pudiera haber desembolsado para adquirir dicho artículo.
- GARANTIAS
Si el Usuario contrata con SO.LA como consumidor, SO.LA le ofrece la garantía contractual, sobre los artículos que se comercializan a través del Sitio Web. En todo caso, SO.LA intentará ofrecer al Usuario la máxima exactitud y fiabilidad de las informaciones que se detallan en el Sitio Web respecto de los artículos en venta (denominaciones, fotografías, composición y propiedades de los artículos, etc). SO.LA no se hace responsable de potenciales errores que pudieran existir, si bien procederá a corregirlos una vez sea notificado sobre los mismos.
- INFORMACION DE LA CUENTA
Usted tendrá que crear una cuenta y registrarse para poder hacer una compra en el sitio. Usted acepta que la información que usted suministra durante este procesa será exacta y completa. Usted también acepta no usar información de otra persona sin su autorización. SO.LA se reserva el derecho de rechazar o terminar la cuenta de cualquier persona que viola los términos de este acuerdo. Usted será responsable de la preservación y de la confidencialidad de su contraseña y notificará a SO.LA (via bonjour@appartementfrancais.mx) de cualquier uso sospechado o no autorizado de su cuenta. Además, usted acepta que usted es responsable por todas las declaraciones hechas y actos u omisiones que ocurren en su cuenta mientras se utiliza su contraseña.
SO.LA se reserva el derecho de acceder y divulgar cualquier información incluyendo, sin limitación, información de cuenta para cumplir con las leyes aplicables y solicitudes de gobierno legal.
- PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El Usuario puede navegar por el Sitio Web y seleccionar el artículo que le interese y, una vez encontrado, pinchar sobre dicho artículo para conocer los detalles acerca del mismo que se ofrecen en el Sitio Web y, si lo desea, añadir dicho artículo a su pedido.
Si es la primera vez que el Usuario accede al Sitio Web, para poder realizar la compra, deberá registrarse introduciendo su dirección de correo electrónico y una contraseña, y así poder crear y acceder a su cuenta.
En el caso de que se trate de un Usuario ya registrado y que posea una cuenta activa, deberá únicamente introducir su dirección de correo electrónico y su contraseña para acceder a su cuenta y que el sistema pueda así reconocer sus datos.
- ACEPTACION DE PEDIDO
Una vez el importe del pedido haya sido aceptado por parte del Usuario, el mismo procederá a ser aceptado por SO.LA. Tras confirmar la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico como acuse de recibo de la correcta recepción del pedido; no obstante, dicho pedido quedará sujeto a una comprobación y aceptación del mismo por parte de SO.LA.
El Usuario recibirá un correo electrónico en el plazo de las 24 horas siguientes a la realización del pedido, salvo incidencia técnica, con la confirmación de la aceptación de su pedido y se le informará del plazo de envío del mismo. Una vez el Usuario reciba dicho correo en el que se incluirá un acceso a los términos y condiciones generales de compra, se entenderá que queda formalizado un contrato entre el Usuario y SO.LA.
De vez en cuando, SO.LA puede tener que cancelar o rechazar un pedido hecho por usted. Podemos, a nuestra sola discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar, o por pedido. Les notificaremos nuestras razones para cancelar o rechazar la orden, a través del correo que usted proporciono al momento de registrarse. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir ordenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocadas por distribuidores o revendedores.
- CONFIRMACION Y ANULACION DE PEDIDOS
Con carácter previo a la finalización del pedido, el Usuario podrá revisar todos los detalles del mismo y los artículos incluidos con el fin de, si lo considera necesario, modificar, añadir o eliminar algún artículo.
Una vez se formalice el pedido mediante su confirmación por parte del Usuario, no será posible modificar o anular el pedido a través del Sitio Web, por lo que el Usuario debe ponerse en contacto directamente con el Servicio de Atención al Cliente (en adelante, “SAC”). Una vez el Usuario se haya puesto en contacto con el SAC, y siempre y cuando el pedido no haya entrado en fase de expedición y haya salido ya de nuestras oficinas centrales, será posible modificar o anular cualquier cuestión relativa al pedido realizado.
- ENVIOS
A la hora de realizar el pedido, el Usuario puede optar por recibir su pedido en una dirección de su elección únicamente en México.
El plazo de entrega será aproximadamente el especificado en la confirmación del pedido. Este plazo puede aumentar en épocas determinadas u otras circunstancias ajenas a las gestiones propias de SO.LA, por lo que SO.LA no se hace responsable de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos anteriormente mencionados o por motivos imputables directamente a terceros ajenos a SO.LA.
SO.LA mantendrá informado al Usuario del estado de su pedido a través del envío de un correo electrónico.
Los gastos de envío del pedido serán gratuitos para pedidos de importe igual o superior a 2000,00 MXN. Si el importe del pedido es inferior a 2000,00 MXN los costes de transporte que se cargarán al cliente serán los estipulados al momento del pago ya que pueden tener variaciones dependiendo de la temporada o las situaciones que podrían presentarse.
Si el Usuario, en el momento de abrir el paquete, observa que alguno de los artículos del pedido está deteriorado, deberá detallarlo en el albarán de entrega y ponerse en contacto con el SAC. En tal caso, SO.LA sustituirá sin coste alguno los artículos que hubiesen sido perdidos durante el transporte o que hubiesen sufrido algún tipo de deterioro en el transcurso de su entrega, o reembolsara el cliente si y solamente si el producto se encuentra sin stock disponible, siempre y cuando el Usuario notifique la incidencia en un plazo inferior a 24 horas desde la recepción del pedido.
Una vez entregado el pedido, los artículos que componen dicho pedido pasan a ser propiedad del Cliente y por tanto todos los daños que pudieran originarse en adelante serán responsabilidad de este último. Todo riesgo relativo al artículo adquirido será asumido por el Usuario desde el momento que se le hace entrega del mismo.
Si el Usuario, al momento de recibir el paquete, observa que el paquete está deteriorado o maltratado, se reserva el derecho de rechazar la entrega estipulando los motivos de su decisión y tomando una foto del paquete.
- DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
No se aceptan ni devoluciones ni reembolsos.
- CAMBIOS
Solo se aceptan cambios sobre los artículos de textil ropa, calzado y lentes*.
Exclusiones:
*No se aceptan cambios para los artículos siguientes: velas, cuadernos, libros, marroquinería, posters y sus accesorios, accesorios textiles como gorras, bufanda, toallas y calcetines, trajes de baño y playera body.
El Usuario tendrá que pagar por el costo de envió.
Debe utilizar el empaquetado de envío original a la hora de devolver su pedido, incluidas las cajas y sobres de SO.LA. De este modo, los artículos estarán protegidos en todo momento y se mantendrán en perfectas condiciones.
Los artículos devueltos deben estar nuevos, en perfecto estado y con el etiquetado original. No se aceptarán devoluciones de zapatería que no acompañen su empaquetado original, ya que es considerado parte del producto. No se aceptarán cambios de artículos dañados, lavados, usados o sin etiquetas.
No se aceptan cambios de artículos personalizados, con alteraciones o arreglos.
No se aceptan cambios de artículos en descuento.
No se aceptan cambios de las colecciones “Vintage”, es decir los artículos de segunda mano, ya que por su historia traen defectos que forman parte de su encanto y que están mencionados en la descripción del artículo.
Los cambios que no cumplan con alguna de las condiciones anteriormente especificadas no serán aceptados.
El plazo para solicitar el cambio es de 30 días naturales desde la fecha de confirmación del pedido que figura en el email de confirmación de pedido.
- CAMBIOS A TRAVES DEL SITIO WEB
El usuario debe realizar la solicitud de cambios a través del SAC enviando un correo a bonjour@appartementfrancais.mx
El usuario debe hacer entrega del paquete perfectamente cerrado al transportista.
El/Los artículo/s deberán ser devueltos en el embalaje original en el que el pedido fue entregado.
Una vez la devolución sea recibida por SO.LA se procederá a la verificación de el/los artículos devueltos para comprobar que se corresponden con los del pedido original y que ha/n sido recibido/s en perfectas condiciones.
Si la comprobación es satisfactoria, se procede por parte de SO.LA a la emisión de un cupón de descuento equivalente al monto del artículo que se cambia, menos los costos de envíos.
El Usuario tendrá 3 meses para utilizarlo a partir de la fecha de confirma del cupón.
- PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Cualquier pedido deberá ser abonado inmediatamente después de que se lleve a cabo la confirmación del mismo. Únicamente los pedidos en los que se haya verificado y completado el pago serán cursados.
Los precios relativos a los artículos expuestos en el presente Sitio Web podrán estar sujetos a cambios por parte de SO.LA, sin que dichos cambios sean aplicables a los pedidos que se encuentren en curso en el momento del cambio.
En cumplimiento de la legislación vigente, cualquier compra que se realice a través del Sitio Web está sujeta al impuesto sobre el valor añadido. Se aplicará el tipo del impuesto aplicable vigente en el momento que se realice la compra.
El Usuario podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito (Visa / MasterCard / AMEX/ tarjeta de crédito y de débito) o a través de la plataforma PayPal.
Por motivos de seguridad, si el Usuario selecciona como método de pago PayPal, una vez se realice el pedido no se permite efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.
Los datos de pago del Usuario, en ningún caso, serán almacenados o tratados por SO.LA, sino que quedarán directamente registrados por la pasarela de pagos de la entidad financiera elegida por el Usuario para efectuar el pago.
Para mayor seguridad, el Sitio Web cuenta en el momento de realizar el pago con un Servicio de Autenticación de Comercio Electrónico Seguro, sistema establecido por Visa/MasterCard/Eurocard, por el que el Cliente se autentifica ante su banco emisor y el comercio se autentifica ante su banco adquiriente.
Con el fin de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se llevan a cabo a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits.
El cargo del importe del pedido se llevará a cabo en tiempo real mediante la forma de pago seleccionada y, en caso de que el cargo fuese cancelado por cualquier motivo y no llegara a término la transacción, el pedido quedará anulado automáticamente.
- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
En cuanto a Usted y SO.LA, el contenido, las fotografías, las imágenes, los datos u otros materiales (“contenidos”) que están disponibles a través del sitio son propiedad de SO.LA o de las marcas representadas en el sitio, y están protegidas por derechos de autor, marcas registradas, y otras leyes de propiedad intelectual extranjeras como las leyes francesas. Ningún material del sitio puede ser copiado, reproducido, republicado, cargado, publicado, trasmitido o distribuido de ninguna manera, excepto con acuerdo formal de SO.LA, o excepto que usted puede descargar una copia de los materiales en un solo ordenador para su uso personal y no comercial.
- FACTURACION
Podrás solicitar tu factura enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: bonjour@appartementfrancais.mx, con el objeto “solicitar factura", en el que deberás incluir tu nombre completo o razón social (para el caso de personas morales), RFC, Domicilio Fiscal con Código Postal, correo de facturación, así como adjuntar una copia de tu compra.
En un plazo de 72 horas hábiles llegará tu factura al correo electrónico que nos hayas proporcionado.
- SERVICIO DE ATENCION A CLIENTE (SAC)
El Usuario puede contactar con SO.LA y utilizar su servicio de atención al cliente en el momento que lo estime oportuno y a través de los dos métodos que se exponen a continuación:
Enviando un email a la dirección: bonjour@appartementfrancais.mx
POLITICA DE CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD
Ultima actualización : 1er de febrero de 2021
- CUESTIONES GENERALES
SO.LA FRANCE FASHION S. De R.L. (en adelante denominada colectivamente como "SO.LA") respeta su privacidad y está comprometida en mantener y utilizar su información de manera responsable. Salvo que se indique lo contrario a continuación, esta política de privacidad solo aborda el uso y la divulgación de la información que recopilamos de usted en este sitio web, ubicado en http://www.appartementfrancais.mx/ (el "Sitio"). Al visitar el Sitio, acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad.
- SUS DATOS PERSONALES
El término «Datos Personales» hace referencia a cualquier información sobre usted que, directa o indirectamente, le identifique personalmente, incluyendo su nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos bancarios, nombre de usuario, contraseña, cookies, dirección IP y otra información que le permita ser identificado y que usted nos facilite en cualquier momento.
- RECOPILACION DE SUS DATOS PERSONALES
Recibimos la siguiente información de usted cuando visita nuestro sitio:
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PODRIAMOS RECOLECTAR SU PRIMER Y ÚLTIMO NOMBRE, FECHA DE NACIMIENTO Y DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO SI ELIGE PARTICIPAR EN UN CONCURSO O SORTEOS.
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LA LISTA ANTERIOR PROVEE DE EJEMPLOS CUANDO SE PUEDE RECOPILAR INFORMACIÓN PERSONAL EN EL SITIO. SI USTED NO QUIERE QUE LACOSTE TENGA SU INFORMACIÓN, POR FAVOR NO LA PROVEE O NOS LA HAGA SABER.
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Sus datos serán cedidos a las distintas entidades que forman parte de la sociedad SO.LA y que tienen acceso ilimitado a la base de clientes, a quien se remitirán sus datos, como cliente de productos de SO.LA, para la gestión de las siguientes finalidades:
- La gestión de su relación comercial.
- La gestión de la base de datos de SO.LA.
Así mismo, SO.LA puede externalizar algunas funciones con el objeto de mejorar la calidad del servicio y/o con fines administrativos internos, y para ello colaborará con Encargados del Tratamiento de Datos, siempre en el marco de un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) que ofrezca las garantías adecuadas.
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Ud. podrá, en los términos establecidos en la normativa sobre protección de datos, revocar en cualquier momento la autorización concedida para el tratamiento y la cesión de los datos personales, así como ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición, incluido al tratamiento de datos en base al interés legítimo, limitación, supresión, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas contactando vía correo electrónico: bonjour@appartementfrancais.mx
- AMBITO Y DEFINICIONES
- Las presentes condiciones generales (las «Condiciones») se aplicarán cuando accedas a la tienda online de SO.LA, bien a través de un PC o de un dispositivo móvil (el «Sitio web») y cuando realices pedidos en el Sitio web, incluso por teléfono.
- Toda referencia a «nosotros»/«nos» en estas Condiciones es una referencia a SO.LA. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de este correo: contact@appartementfrancais.mx
- Toda referencia a «tú» o a “su” es una referencia al usuario del Sitio web.
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- ACTUALIZACION DE NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD
Es posible que procedamos a actualizar nuestra Política de Privacidad. La última versión estará siempre disponible en nuestro sitio web.
SO.LA POLITICA DE LAS COOKIES
Ultima actualización : 1ero de febrero de 2021
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